to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ocak Hem Uyumsuz Hem De Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Kaba Davrandı
Simfer 4526 model ocağı 1 gün önce Evkur mağazasından yaklaşık 4.500 TL taksitle satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak ocağın yeri mutfağıma çok büyük geldi ve dirsek yapısından dolayı yerine tam oturmuyor. Ayrıca ocağı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren demirlerinin aşırı ısınması, çalışırken ses çıkarması gibi sorunlar yaşadım. Ürünün performansından hiç memnun kalmadım.
Simfer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, arıza olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiler ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da oldukça kaba ve ilgisizdi. Hem ürünün beklentilerimi karşılamaması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım olumsuz tutum nedeniyle Simfer’den alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Kesinlikle ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
Simfer 3110n model ocağı İstanbul Güngören’deki Evkur mağazasından yaklaşık 4.500 TL’ye satın aldım. Ayrıca montaj sırasında küçük bir dirsek için de 200 TL ek ücret talep edildi. Ocağı aldığımız ilk günden beri bir gözünü kısık yaksak dahi, taban kısmının tamamı aşırı derecede ısınıyor ve neredeyse patlayacak gibi oluyor. Cihazın altına el değmeyecek kadar sıcaklık yayılıyor.
Ürünün garantisi olmasına rağmen, hem Simfer yetkili servisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Ancak iade talebim olumsuz sonuçlandı. Sıfır aldığım bir ürünün tamir edilip tekrar bana gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki, bu ürün patlar ve evimize ya da bize zarar verirse, Simfer yetkililerinden şikayetçi olacağım.
Artı şikayet olarak ocağı takmaya gelenler dirsek için 200 TLaldılar onunda iadesini talep ediyorum.
Simfer pişmanlıktır
Değerli Tüketicimiz İbrahim I., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34086729 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
