İptal Edilen Siparişin İadesi Hesaba Yatırılmadı

29 Temmuz tarihinde Simfer’in internet sitesinden 3.704 TL tutarında Simfer 4295 Retro Mini Fırın (42 litre rustik bej) siparişi verdim. Ertesi gün, 30 Temmuz’da ürünü kargoya verilmeden telefonla arayarak siparişimi iptal ettim. Görüşme sırasında iade tutarımın en geç Salı ya da Çarşamba günü hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen 3.704 TL’lik iadem hâlâ Denizbank kredi kartıma yatırılmadı. Verilen süreye uyulmadığı gibi tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı, bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor.

Sipariş numaram ts2907106241. İptalini zamanında yaptığım bu siparişe ait iade tutarımın hiçbir bahane olmadan acilen ve eksiksiz şekilde Denizbank kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.