to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutu, Eksik Gaz Kapağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
03.03.2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden Simfer ankastre set satın aldım. Ürünümün ocağı 13.03.2026 tarihinde elime ulaştığında kargo paketinin kutusu tamamen hasarlıydı. Kutunun bu kadar yıpranmış olmasından dolayı içinden dökülen parçaları görme imkanım oldu ve 5 gözlü ocağın en küçük gözünün siyah gaz kapağının eksik, düşmüş olduğunu fark ettim. Kargo firması da zaten teslim etmeden önce hasar kaydı oluşturmuş.
Sipariş numaram 188016261 olup, yaklaşık 8 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte Simfer tarafıyla iletişim kurmak neredeyse imkansız oldu. Müşteri temsilcilerinin üslubu oldukça yetersiz kaldı ve yardımcı olma konusunda da tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Ne ürünle ilgili net bir çözüm, ne de süreç hakkında bilgilendirici bir geri dönüş alabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ocağın eksik olan en küçük gözünün siyah gaz kapağının acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca hem hasarlı kutu sebebiyle hem de iletişim ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan aksaklıklar nedeniyle Simfer’in süreçle ilgili resmi bir özür ve açıklama yaparak bana dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Mücahid S., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35516910 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
