to read complaints and reviews, or file yours.Aspiratör Kurulumunun İki Hafta Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Eskişehir Evdiz mağazasından yaklaşık iki hafta önce Simfer marka aspiratör satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulunduk. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı.
Son üç gündür hem yetkili servisi hem de kuruluma geleceğini söyleyen personeli defalarca arıyoruz. Her aramamızda “Bugün geleceğiz.” denmesine rağmen gelen giden olmuyor. Verilen sözler tutulmuyor ve tarafımıza net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte servis gelecek diye sürekli evde beklemek zorunda kaldık. Hatta ailemizde cenaze olmasına rağmen cenaze evine gidemedik. Bugün şehir dışına çıkmamız gerekiyor ancak hâlâ aynı şekilde oyalanıyoruz. Ürünü satın almamıza rağmen yaklaşık iki haftadır kullanamıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aspiratör kurulumunun derhal yapılmasını ve tüketiciyi sürekli oyalayan bu yaklaşımın son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Eskişehir Evdiz mağazasından yaklaşık iki hafta önce Simfer marka bir aspiratör satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez Simfer yetkili servisini arayarak kurulum talebinde bulunduk. Aynı tarihte aldığımız Simfer 3049 model set üstü ocağın kurulumu çok kısa sürede yapılmasına rağmen, aspiratörün kurulumu için iki haftadır bekletiliyoruz.
Kurulum için ilk başvuruyu ürün gelir gelmez yaptık, özellikle son üç gündür ise hem yetkili servisi hem de kuruluma geleceğini söyleyen personeli defalarca arıyoruz. Her aramamızda “Bugün geleceğiz.” denilmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmuyor, verilen sözler tutulmuyor ve bize net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte servis gelecek diye evde beklemek zorunda kaldık. Hatta ailemizde cenaze olmasına rağmen cenaze evine gidemedik, şimdi de şehir dışına çıkmamız gerekiyor fakat hâlâ aynı şekilde oyalanıyoruz. Ürünü ücretini ödeyerek almamıza rağmen yaklaşık iki haftadır kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aspiratör kurulumunun derhal yapılmasını ve tüketiciyi günlerce oyalayan bu yaklaşımın son bulmasını istiyorum. Evdiz mağazası ürünü sattıktan sonra kurulumu tamamen servise bırakıp sorumluluk almıyor, satış sonrası süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgilenmiyor.
Değerli Tüketicimiz Merve B., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36421405 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
