to read complaints and reviews, or file yours.Tek Taraflı Su Püskürtme Sorunu Ve Mağaza Kapatılmasından Dolayı Garanti Hakkım Kullanılamıyor
Şımart Teknoloji’den mağazasından satın aldığım “yeni nesil cam silme robotu” nu yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Üründe son 3 aydır tek taraflı su püskürtme sorunu yaşıyorum ve camları düzgün temizlemiyor.
Ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak üründe arıza başladıktan sonra ürünü aldığımız mağazanın kapatıldığını ve adres değişikliği yapıldığını gördük, firmaya ulaşamıyorum. Bu nedenle garanti kapsamında değişim hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Cam silme robotumun garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Özlem Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şımart Teknoloji olarak yeni bir lokasyona taşınmış bulunmaktayız. Bu nedenle önceki mağaza adresimiz aktif değildir; ancak hizmetlerimiz ve teknik destek süreçlerimiz kesintisiz şekilde devam etmektedir. Tarafımıza ulaşmaya çalıştığınız saatlerin mesai saatlerimizin dışında kalması nedeniyle iletişim sağlayamamış olabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz içerisinde destek ekibimiz üzerinden gerekli yönlendirmeler sağlanmaktadır. Yapılacak kontroller sonucunda arızanın kaynağı belirlenerek garanti koşulları doğrultusunda gerekli işlem sağlanacaktır. İnceleme sonucuna göre onarım, değişim veya uygun diğer çözüm seçenekleri değerlendirilecektir. Saygılarımızla.
Evet dün bir dönüş sağlandı birimdeki arkadaş sağ olsun çok çabuk ulaşım sağladı ama diğer arkadaşlar faturaya ulaşamıyorlar iki gündür ve bu yüzden servis süreci için kargo çıkışı yapamıyorum en kısa sürede faturamın ulaşılıp tarafıma dönülmesini ürünümün bir an önce tamir ya da değişim yapılmasını talep ediyorum
