Kontrolünü Kaybeden Cihaz, Temizliği Tamamlamıyor Ve Garanti Süreci Uzuyor

1. Cihazın kontrolünü kaybetmesi

Cihaz, temizlik sırasında engelle karşılaştığında kendi etrafında sürekli dönerek kontrolünü kaybetmektedir. Fiziksel açma/kapama ve istasyona dönüş tuşları ile mobil uygulama üzerinden verilen komutlara yanıt vermemektedir. Durdurabilmenin tek yolu cihazı fiziksel olarak alıp resetlemektir. Bu sorun her temizlikte tekrar etmektedir.

2. Temizliği tamamlayamaması

Cihaz bir odada birkaç dakika çalıştıktan sonra temizliği tamamlamadan başka odalara geçmekte, uzun süre kontrolsüz şekilde dolaşmakta ve sonunda tekrar kendi etrafında dönme hatasına girmektedir.

Arıza videolarını firmaya iletmeme rağmen sorunun internet bağlantısından kaynaklanabileceği söylendi. Ancak cihazın temel temizlik fonksiyonlarını yerine getirememesi, fiziksel tuşlara yanıt vermemesi ve kontrolünü kaybetmesi yalnızca internet bağlantısıyla açıklanamaz.

3. 48 saat garantisine rağmen 22 gün

48 saat çözüm garantisine rağmen cihazı 25 Temmuz'da kargoya verdim, 28 Temmuz'da firmaya ulaştı ve ancak 19 Ağustos'ta geri gönderildi. Yaklaşık 22 gün sonunda cihazda arıza olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

4. Cihazın eksik gönderilmesi

Servisten dönen kargoda kumanda, yedek paspas ve bazı belgeler bulunmuyordu. Kumanda, özellikle annemin kolay kullanabilmesi nedeniyle satın alma kararımda önemliydi. Eksik parçaların akıbetini defalarca sormama rağmen açık bir cevap alamadım.

Sonuç

Cihaz kullanım amacına uygun çalışmamakta, ciddi ve tekrarlayan arızalar vermekte, teknik servis çözüm üretememekte ve ürün eksik gönderilmektedir. Bu nedenlerle bu markanın ürününü kesinlikle tavsiye etmiyorum.