Şimal Mağazaları Müşteri Hizmetlerinde Saygı Ve İletişim Eksikliği: İade Talebine Olumsuz Yanıt

Westpark Outlet Şimal Mağaza müdürü t*** Hanım müşteriyle nasıl konuşulacağını asla bilmiyor. Bir ürünle alakalı sorun yaşadım. Mağaza çalışanları yardımcı olmaya çalıştı, kendisi orada değil, telefonla ulaşıyorlar, kavga etmek için açıyor telefonu. Ürün parfüm, iadeleri yokmuş. Kasada para öderken fark ettim, henüz fişi pos cihazından yeni basılıyordu, yanında fiyatı yazıyor. 'Alamam, hediye alıyorum' dedim, fiş geçti. Artık iade de yok dediler. Mağaza müdürünü aradılar, 'İade alamam' diyor. Tam olarak neden diyorum, çünkü elime bile almadım ürünü, mağazadan çıkmadım, hala kasadayım. Net bir sebep söyler misiniz? Diyorum, bana diyor ki 'Üstünde hediyelik mi yazıyor, almasaydınız? ' Sanırım kendisi hediye seçme kabiliyetine sahip değil, gittiği yerlerde 'Hediyelik bu' diye gösteriyorlar, onu alıyor. Akşam akşam tansiyonumu yükseltti. Dese ki 'Hanımefendi, bu defalık böyle olsun, maalesef elimizden gelen bir şey yok' tamam derim. Aldığım ürün zaten pahalı bir şey de değil ama ne üslup ne konuşma yerin dibinde. Her zaman alışveriş yaptığımız yer. Bundan sonra giden arkadaşlarıma da anlatacağım, böyle saygısız çalışanları olan yerler markalaşmasın da para da kazanmasın. Ayrıca fotoğraf ekliyorum, indirimli diye sattıkları ürünün jelatin içinde üretimde basılan fiyatı zaten indirimli dedikleri fiyat.