to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Fırınında Kırılan Cam Ve Alınmayan Kulp Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Silverline marka fırınımın kulpu yerinden çıkarak ön camı patlattı. Ardından bölgemdeki yetkili servis olan Manisa Şen Soğutma ile iletişime geçerek durumu ve gerekli bilgileri paylaştım. Servis, ön camın değişimi için yaklaşık 1 ay sonra geldi ancak yeni kulpu getirmedikleri için fırın hâlâ tamir edilmiş durumda değil.
Yaklaşık 3 aydır kulpun gelmesini bekliyoruz. Bu süreçte defalarca Silverline ile ve servisle görüştüm fakat hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım, herhangi bir aksiyon alınmadı. Hem ürün kalitesi hem de servis sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Fırınımın kulp ve ön camının eksiksiz şekilde, en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Hüseyin Bey Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemede, ürününüz için gerekli yedek parçanın tarafımızca gün içerisinde çıkışının gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Parçanın yetkili servise ulaşmasının ardından servisimiz sizinle iletişime geçerek onarım işlemini en kısa sürede tamamlayacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli işlemler tamamlanmış olup, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
3 aydan beri aynı şeyi söylemeye devam ediyorsunuz bu mu müşteri memnuniyeti? Servisleri ya denetleyin ya da bu işi yapmayın yedek parça tedarik edemiyorsunuz daha.
