to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Davlumbazı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok Ve Acil Servis Gerekiyor
Silverline marka davlumbazımız yaklaşık 1 haftadır hiç çalışmıyor. Dokunmatik panel komutları algılamıyor, cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor. Mutfaktaki yemek kokusu bütün eve yayılıyor, özellikle sıcak havalarda evde durulmaz hale geliyor.
Silverline müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, tarafıma sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi ancak herhangi bir servis yönlendirilmedi, net bir tarih veya süre de belirtilmedi. Küçük bir şehirde yaşamama rağmen hâlâ ne arayan var ne gelen, mağduriyetim devam ediyor.
Davlumbazın arızası için en kısa sürede teknik servis gönderilmesini, cihazın onarılmasını veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esra Hanım, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili vermiş olduğunuz numaradan size ulaşamadık. Bize Müşteri İletişim Merkezi hattımızdan ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Eşim size arıza kaydı bıraktı. Zaten isim Erhan Yükselen ona ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz Esra Hanım, İlettiğiniz bildirim tarafımıza ulaşmış ve yetkili birimlerimizce detaylıca değerlendirilmiştir. Yapılan görüşmemize ve kontrolümüze istinaden; yetkili servisimiz gün içerisinde adresinizi ziyaret ederek cihazınızın ilk kontrollerini gerçekleştirmiştir. Yapılan inceleme sonucunda gerekli parça siparişi sisteme girilmiş olup, onarım sürecinizin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına yedek parça ekibimiz ile iletişime geçilerek parça gönderim süreciniz öncelikli olarak hızlandırılmıştır. Parça teslimatı tamamlandığında yetkili servisimiz montaj için tarafınızla tekrar iletişime geçecektir. Yaşadığınız aksaklık ve mağduriyetten dolayı üzüntülerimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Silverline A.Ş. Müşteri Hizmetleri
