Silifke Şimşek Seyahat Araç Beni Almadan Yanımdan Geçip Gitti Ve Seferi Kullanamadım

23.01.2026 tarihinde Şimşekler Turizm Silifke Şubesi’ni arayarak Silifke–Mut seferi için aynı gün saat 11.00’e bilet kestirdim. Bana belirtilen yerde, ışıklarda otobüsü beklerken, araç beni almadan yanımdan geçip gitti ve seferi kullanamadım.

Olayın hemen ardından şubeyi aradığımda, telefondaki görevli yanlış yerde durduğumu iddia ederek bana bağırdı ve telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez “bana bağırdığınız için yüzünüze kapattım” şeklinde savunma yapıldı, hatta ilgili kişi “gidip müdüre şikayet edebilirsiniz” diyerek adeta Meydan okur bir üslupla konuştu. Müşteriye bu şekilde bağırılması, azarlar gibi konuşulması ve ortada bırakılması benim açımdan hiçbir şekilde kabul edilebilir değil.

Silifke–Mut hattında başka firma olmadığı için, mecburen yine aynı firmadan bu kez saat 12.00 seferi için bilet aldım ve yolculuğumu öyle tamamladım. Ancak bu süreçte hem iletişim tarzı hem de yolcunun ortada bırakılması, firmanın müşteriye bakış açısına dair güvenimi ciddi şekilde sarstı. Benzer şikayetlerin bu firmayla ilgili sık sık yaşandığını görmek de bu güvensizliği daha da artırdı.

Şimşekler Turizm’den, özellikle Silifke şubesinde görev yapan personelin müşterilere karşı saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanması için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür saygısız ve sorumsuz davranışların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.