Rezervasyon Yapıldığı Halde Yolcunun Alınmaması Ve Saygısız Davranış

28 Eylül Pazar günü için Silifke Şimşek Seyahat’in Silifke–Mut seferine, Silifke Emniyet Müdürlüğü önünden alınmak üzere 17.00 aracı ve 02 numaralı koltuk için rezervasyon yaptırdım. Seyahatten 40 dakika önce şubeyi arayarak yoldan alınacağımı tekrar hatırlattım ve belirtilen saatte beklemeye başladım. 16.50’de otobüs gelmeyince tekrar şubeyi aradım, bana başka bir otobüs şoförünün numarasını verip telefonu yüzüme kapattılar. Defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi. Verilen numaradaki şoför ise beni otogara bıraktı.

Otogara gittiğimde telefonda konuştuğum kişi son derece saygısız bir tavır sergiledi ve "Yer yoktu, üstünüze mi oturtacaktık? " gibi argo ifadeler kullandı. Benzer sorunları geçen yıl da yaşamıştım. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, sadece telafi olarak 25 TL eksik ödeme alındı.

Yolcuya bu şekilde davranılması kabul edilemez. Madem yoldan alamayacaksanız, rezervasyon yapmamanızı ve yolcuları mağdur etmemenizi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.