Sıla Özlem Seyahat Otobüsün Aşırı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf Talebi

Emrah

518

11 Eylül 2025 tarihinde Sıla Özlem otobüs firmasından, Obilet üzerinden aldığım F7S20MG, G7S20MG ve H7S20MG PNR numaralı standart biletlerle İzmit Otogarı'ndan Tokat Erbaa’ya gitmek üzere 16:15 seferli otobüsü bekledim. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saatten fazla gecikerek saat 17:17’de otogara giriş yaptı. Bu ciddi gecikme nedeniyle acil olarak yetişmem gereken bir düğüne katılamadım ve büyük mağduriyet yaşadım.

Seyahatim sırasında veya öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, firma tarafından tarafıma herhangi bir açıklama ya da özür iletilmedi. Ben de ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü otogarda da herhangi bir yetkili tarafından bilgilendirilmedik.

Otobüsün geç gelmesi nedeniyle düğün için yaklaşık 5.000 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, toplamda 2.520 TL ödediğim biletlerimin ücretinin iadesini, resmi bir özür ve gecikmenin nedeni hakkında açıklama talep ediyorum. Sıla Özlem ile yolculuk yaptığım için çok pişmanım ve bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum.