Boş Depolama Alanına Rağmen Ekran Görüntüsü Alınamıyor

Honor Magic 7 Pro cihazımda depolama alanımda 215 GB boş yer olmasına rağmen ekran görüntüsü almaya çalıştığımda, ekranda depolama alanı yetersiz olduğundan ekran görüntüsü alınamadı şeklinde hata mesajı çıkıyor. Buna rağmen galeriye baktığımda ekran görüntüsünün aslında kaydedilmiş olduğunu görüyorum; ancak her ekran görüntüsü almaya çalıştığımda bu hatayı tekrar veriyor ve bu durum kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor. Sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor.

Cihazda yapabildiğim tüm basit çözümleri denedim. Telefonu yeniden başlattım, gelen güvenlik yaması güncellemesini kurdum, galeri ve kamera uygulamalarının önbelleğini temizledim fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Honor WhatsApp hattına yazmama rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka yanıtları alıyorum. Cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım, şu an için Hepsiburada ile ayrıca görüşme yapmadım.

Bu yaşadığım yazılımsal sorunun Honor tarafından detaylı şekilde incelenerek güncelleme ile düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun yazılımsal olarak giderilemiyorsa, cihazımın yenisiyle değişimini istiyorum.