Otobüs Şoförünün Yolcuyu Otogardan Almaması Ve Ekstra Masraflar

18 Ekim 2025 tarihinde Sıla Özlem Seyahat’ten enuygun.com üzerinden kredi kartımla Amasya-Gebze seferi için 19 numaralı koltuk ve VNT20MG PNR kodlu biletimi aldım. Ancak otobüs şoförü beni Amasya Otogarı’ndan almadı ve "Acemiyim, gelemiyorum" diyerek şehir merkezine, yaklaşık 50 km uzağa taksiyle gitmemi istedi. Otogar yetkilisine durumu iletince bu kez "benzin alıyorum" bahanesiyle yaklaşık 1,5 saat bekletti ve ancak 20:30-20:45 civarında beni almak zorunda kaldı.

Otobüste bagajda yer olmadığı için büyük valizimi yanıma almak zorunda kaldım. Ayrıca, Gebze’de inmem gerekirken Maltepe Başıbüyük’te sabah 6’da indirildim. Buradan Gebze’ye 30 dakika süren bir taksi yolculuğu yapmak zorunda kaldım ve bunun için 1400 TL ödedim. Taksi fişim elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ayrıca, fişin görüntüsünü de buradan inceleyebilirsiniz: https://drive.google.com/file/d/1tEjqnuYbVJLXyUmjKylo4Tn8d3_e2ObV/view?usp=sharing

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için yaşadığım mağduriyeti buradan bildiriyorum. Hem 1400 TL taksi ücretimin hem de 1200 TL yol ücretimin iadesini ve firma yetkililerinden özür bekliyorum. Bu yaşadığım ilk deneyim ve çok pişmanım. Hizmet kalitesinin bu derece düşük ve ilgisiz olması kabul edilemez.