Kırılan Karyola Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Esenyurt şubesindeki Sıla Ev Mobilya’dan “Viral” yatak odası takımı içerisinde demir bazalı bir karyola aldım. Ürünün teslimi 10 Şubat’ta yapıldı, kurulumu da o gün tamamlandı. Kurulumdan sonra yurt dışına çıktığım için yaklaşık 25 günden fazla evde yoktum, İstanbul’a döneli ise henüz üç gün bile olmadı. Buna rağmen karyolanın demiri ortadan kırıldı, daha 1 ayı bile dolmamış bir ürünün bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez.

Ürünü nakit olarak 750 Euro ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir sorun. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili mağazaya ve yetkililere defalarca mesaj attım, hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da kesinlikle telefonları açmıyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu nedenle karyolanın kırılan bazasının ya da komple karyolanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilecek sağlıklı bir iletişim kanalı üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.