Sila Ev Mobilyaları'nda Saygısız Hizmet Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

8 Ağustos tarihinde koltuk, yemek odası ve yatak odası ihtiyaçlarımız için İstanbul Esenyurt’taki Sila Ev Mobilyaları showroom’una gittik. Bizimle ilgilenen beyefendiye “siz” diye hitap etmeme rağmen, bana ve eşime sürekli “sen” şeklinde ve oldukça laubali bir üslupla yaklaştı. Yatak odasının acil olduğunu, hemen almamız gerektiğini belirttik. Ancak modellerin çoğunun mağazada olmadığını, internetten bakabileceğimizi söyledi.

Eve döndükten sonra bir modeli beğendik ve 9 Ağustos’ta mağazayı arayarak “Buradaki fiyat bu şekilde, mağazada daha fazla yardımcı olabiliyor musunuz? ” diye sordum. “o ürünler mağazada daha pahalı, web sitesiyle alakalı bir durum var” şeklinde yanıt aldım. Bunun üzerine telefonu kapatıp online sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ancak siparişim iptal edildi. Ertesi gün eşim de sipariş verdi, onun siparişi de iptal edildi.

Durumu öğrenmek için mağazayı tekrar aradığımda ise aynı çalışan, “Ben sana demedim mi o ürünün mağaza fiyatı bu, ben senin kim olduğunu biliyorum, o parayı verip gelip mağazadan o ürünü alacaksın, git bildiğin yere şikayet et” gibi son derece kaba ve saygısız bir şekilde konuştu. Yöneticisinin iletişim bilgisini istediğimde ise “Yetkili de benim, müdür de benim, patron da benim” cevabını aldım.

Sipariş sözleşmemiz mevcut ve ödeme ekran görüntülerimiz de elimizde. Bu yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Uzak durulacak bir firma. Mağduriyetimizin giderilmesini ve özür bekliyorum.