to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Şikayet Yayınlama Sürecinin Gecikmesi
Şikayetvar’a yazdığım şikayetin yayınlanma sürecinin gereğinden fazla uzun sürdüğünü belirtmek istiyorum. Yazdığım şikayet, sisteme girdikten ancak 5 gün sonra yayımlandı ve bu süre bence kabul edilebilir bir süre değil.
Bu gecikme nedeniyle firmalar hakkında yapılan uyarılar diğer kullanıcılara geç ulaşıyor ve bu arada başka insanlar da aynı firma tarafından mağdur edilmeye devam ediyor. Şikayetlerin firmalara ve kamuoyuna geç iletilmesi, dolandırıcılık gibi durumlarda ciddi sonuçlar doğurabiliyor.
Şikayetvar’dan beklentim, özellikle dolandırıcılık, güvenlik ve ciddi mağduriyet içeren şikayetlerin çok daha hızlı incelenip onaylanması ve yayınlanması için sistemsel bir iyileştirme yapılmasıdır. Bu konuda gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bahtiyar Bey, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Şikayetinizi 22 Şubat Pazar 21:30:24 tarihinde oluşturduğunuzu ve şikayetinizin 24 Şubat Salı 22:19:35 tarihinde yayına girdiğini görüntülüyoruz. Yazmış olduğunuz şikayetlerin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
