to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetlerim Güncelleme Olarak Görünüyor Ve Cevap Alınamıyor!
Yaklaşık bir aydır V*** ile yaşadığım sorunlarla ilgili Şikayetvar üzerinden birden fazla şikayet oluşturdum. İlk yazdığım şikayete V*** tarafından dönüş yapıldı; ancak daha sonra eklediğim şikayetler sistemde “güncelleme” gibi göründüğü için V***’un bunları görmediğini ya da önemsemediğini düşünüyorum ve bu ek şikayetlerime herhangi bir cevap alamıyorum.
Benim beklentim, V*** hakkında yazdığım her yeni şikayetin ayrı bir şikayet olarak yayınlanması ve ilgili markaya düzgün şekilde iletilmesidir. Şikayetvar’ın, V***’a iletilmeyen ya da güncelleme altında kaybolan şikayetlerimi görünür hale getirerek markaya ulaştırmasını ve bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmasını istiyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlettiğiniz konu incelenmiştir. Platformumuzda aynı firmaya ve aynı konuya ilişkin birden fazla şikayet kaydı oluşturulmasına izin verilmemektedir. Bu kapsamda, ilgili şikayetiniz; aynı firmaya aynı konu hakkında daha önce oluşturulmuş ve hâlihazırda yayında olan bir şikayetiniz bulunması nedeniyle mükerrer (tekrar) kayıt olarak değerlendirilmiş ve ayrı bir şikayet olarak yayımlanmamıştır. Bu tür durumlarda yeni oluşturulan içerikler, mevcut ve yayında olan şikayetinizin altına gelişme / güncelleme olarak eklenmektedir. Eklenen tüm içerikler firma ile paylaşılmakta olup, markanın şikayet sürecini tek bir başlık altında takip edebilmesi amaçlanmaktadır. Bilginize sunarız.
