Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

Dün gece Obilet üzerinden Siirt Petrol firmasına ait, 27.10.2026 tarihli saat 08:00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Yalova seferi için bilet satın aldım. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında otobüsün peron numarası açıkça 30 olarak belirtilmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek zamanında 30 numaralı peronda bekledim.

Ancak otobüsün 130 numaralı perona geldiğini ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hareket ettiğini sonradan öğrendim. Bu nedenle otobüse binemedim ve kullanamadığım bir bilet için 700,00 TL ödemek zorunda bırakıldım. Burada özellikle vurgulamak isterim ki, otobüsü kendi ihmâlim veya geç kalmam nedeniyle kaçırmadım; tarafıma gönderilen resmi bilgilendirmede 30 numaralı peron gösterildiği için belirtilen yerde bekledim.

Otobüsün farklı bir perona yönlendirilmesi ve bu değişikliğin bana SMS ya da uygulama üzerinden bildirilmemesi sonucu mağduriyet yaşadım. Sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Biletimi zamanında almış, belirtilen saatte, bildirilen peronda hazır bulunmama rağmen, sisteminizdeki veya firma içi iletişimdeki bu hata yüzünden seyahat edemedim.

Bu nedenle kullanamadığım bilet ücretinin (700,00 TL) tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yanlış peron bilgisinin yer aldığı mesajın ekran görüntüsü ile bilet ve sefer bilgilerimi gerektiğinde kanıt olarak sunabilirim.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş sağlanmasını önemle rica ederim.