to read complaints and reviews, or file yours.Sigortayeri'de Zeyil İşlemi Gecikmesi Ve Hatalı Uygulama
Sigortayeri üzerinden yaptırdığım trafik sigortasında aracım kamyonetten otomobile dönüştüğü için 18.09.2026 tarihinde zeyil talebinde bulundum. Dönüşüm belgelerimi ve yeni ruhsatımı PDF olarak kendilerine ilettim ve “zeyil işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak yaklaşık 45 gündür zeyil işlemi bir türlü doğru şekilde yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “düzelteceğiz” denilmesine rağmen her defasında işlemler yanlış yapıldı ve sorun çözülmedi. Zeyil kapsamında çıkması gereken ek prim 4,67 TL gibi çok cüzi bir tutar olmasına rağmen kart bilgilerimi verip ödemenin alındığı söylenmesine karşın poliçem hâlâ olması gerektiği gibi düzenlenmiş durumda değil.
Bu hatalı ve gecikmeli işlem nedeniyle şu anda aracımı zorunlu trafik sigortası yaptıramıyorum ve mevcut sigorta sürem 2 gün sonra doluyor. Bu nedenle cezai işleme maruz kalma riski taşıyorum. Zeyil işleminin acilen ve doğru şekilde yapılmasını, güncel araca uygun poliçemin düzenlenip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Ö. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Erdem bey hiçbir gelişme yok. Acil cevap ve çözüm bekliyorum. Bu günden sonra sigorta günüm doluyor. Cezalı duruma düşüyorum. Sizlerin yüzünden. Benim sigortadaki cezamı kim karşılayacak. Ayrıca bugün bir çözüm olmaz ise pazartesi THK ya avukatımla hukuksal işlem başlatacağım. Bilginize....
