to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Poliçesi Ve Gecikmeli Zeyil İşlemi Şikayeti
01.10.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden trafik sigortası poliçesi oluşturdum. Ancak daha sonra eski plaka üzerinden satış işlemi gerçekleştirildiğini, aslında yeni ruhsat üzerinden poliçe oluşturulması gerektiğini öğrendim. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
02.10 tarihinde saat 10.00’da Sigortam.net müşteri hizmetlerini arayarak poliçem için zeyil işlemi yapılmasını talep ettim. Normal şartlarda birkaç dakikada çözülebilecek bu işlem için bana 1 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve aramamdan itibaren yaklaşık 2 saat boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Noterde beklediğimi ve işlemin aciliyetini özellikle belirtmiş olmama rağmen süreç hızlandırılmadı.
Bu gecikme nedeniyle noterdeki satış işlemim aksadı, Takasbank üzerinden yapılacak işlem de gerçekleşemedi. Üstelik müşteri hizmetleri temsilcilerine sorunu anlattığımda, “ilgili departmana aktarıyorum” denilerek telefonun yüzüme kapatılması ve konuşmaktan kaçınılması benim için ayrıca rahatsız edici ve saygısız bir tutum oldu.
Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, zeyil işleminin acil olarak yapılıp poliçemin yeni ruhsat/plaka üzerinden düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
