to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hediye Çeki Aktif Değil Çözüm Talebi
Sigorta Yeri üzerinden 32025625 numaralı kasko poliçesini yaptırdım. Poliçe kapsamında 1000 TL tutarında Migros hediye çeki gönderildi. Hediye çeki SMS ile tarafıma ulaştı ancak bu çeki ne Migros Sanal Market’te ne de Migros mağazalarında kullanabildim.
Migros müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sistemlerinde bu çekin bir karşılığı olmadığını, yani çekin aktif olmadığını söylediler. Bunun üzerine durumu Sigorta Yeri’ne bildirdim ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm üretilmediği gibi tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı.
Kasko poliçem kapsamında taahhüt edilen 1000 TL’lik Migros hediye çekimin aktif edilmesini veya geçerli, kullanılabilir yeni bir 1000 TL’lik hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Sezai G. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim ederim sorun çözüldü
