to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Eksik Yakıt Çeki Yüklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama
Sigortayeri’nden kasko poliçesi satın aldım ve poliçe numaram 189383484. 11 Eylül’de müşteri hizmetlerinin ilettiği kampanya kapsamında 1.600 TL değerinde hediye yakıt çeki verileceği söylendi. Ancak tarafıma yalnızca 750 TL’lik yükleme yapıldı.
Bu durumla ilgili 14-17 Eylül tarihleri arasında iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de kaydım alındı ve dönüş yapılacağı belirtildi, fakat 8 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Geçen sene de aynı şekilde eksik yükleme sorunu yaşamıştım.
Beklentim, kampanya kapsamında ilettikleri gibi toplamda 1.600 TL’lik yakıtın tarafıma tanımlanmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Alper A. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda kanalıyla bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 22.09.2025 tarihinde iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Hızlı dönüş için teşekkürler
