to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Ve Sigortam.net Arasındaki Sorumluluk Tartışması Üzerine Ücret İadesi Talebi
45kn740 plakalı Ford Fusion 2011 model aracım için Sigortam.net aracılığıyla Zurich Sigorta’dan trafik sigortası ve kasko poliçesi satın aldım. Aracım pert olduğu için kasko poliçem sona erdi ancak buna rağmen tarafıma yapılması gereken ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hem Zurich Sigorta hem de Sigortam.net ile defalarca görüşmeme rağmen iki kurum da sorumluluğu birbirine atmaktadır. Zurich Sigorta ödemenin Sigortam.net tarafından yapılacağını söylerken, Sigortam.net ise Zurich Sigorta’nın sorumlu olduğunu belirtiyor. Böylece somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sigortam.net ile yaptığım bir görüşmede ise, tarafımdan talep oluşturulmadığı gerekçesiyle iadenin yapılmayacağı izlenimi verildi.
Trafik sigortamı iptal ettirmek istediğimde benden artes belgesi talep edildi. Araç pert işlemleri sırasında ruhsatımı teslim ettiğim için noterden bu belgeyi alamadığımı belirtmeme rağmen, bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve iptal işlemi de bu nedenle gerçekleştirilemedi.
Müşteri olarak iki kurum arasında sürekli yönlendirilmek, hakkım olan ücret iadesini alabilmek için bu şekilde uğraşmak istemiyorum ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Kasko poliçeme ilişkin hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını, trafik sigortamın iptalinin alternatif belgeler değerlendirilerek tamamlanmasını ve her iki poliçeye ait hak ettiğim prim iadelerinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Zurich Sigorta ve Sigortam.net’in sorumluluğu birbirine atmadan ortak bir çözüm üretmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Sigortam.net’te yaşadığım sorunun çözülmesinde en büyük pay kesinlikle Canan Hanım’a ait. Kendisine ne kadar teşekkür etsem az. Gerçekten işini sadece yapmakla kalmayıp sahiplenen, karşısındaki insanı anlayan ve çözüm bulana kadar peşini bırakmayan çok değerli bir insan. Süreç boyunca gösterdiği ilgi, sabır, samimiyet ve üstün çaba beni gerçekten çok etkiledi. Sorunumun çözülmesi için defalarca ilgilendi, takip etti ve beni hiçbir şekilde cevapsız ya da çaresiz bırakmadı. Açıkçası böyle bir müşteri temsilcisiyle karşılaşmak büyük bir şans. Canan Hanım, Sigortam.net adına çok güzel bir örnek. Bir müşterinin güvenini kazanmanın ne demek olduğunu gerçekten gösterdi. Sigortam.net’in Canan Hanım gibi çalışanlarının kıymetini bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kendisine gönülden teşekkür ediyor, emeklerinin takdir edilmesini özellikle istiyorum. İyi ki sizin gibi insanlar var
