to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Poliçe Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Yaklaşık 15 yıldır sağlık sigortalarımı Sigortam.net üzerinden yaptırmama rağmen, bu yıl yaşadığım süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 6 Nisan tarihinde sona eren ve yenilediğim poliçeler kapsamında sağlanması gereken yüzde 10’luk indirimle ilgili olarak hem yanlış bilgilendirme hem de iade gecikmesi yaşıyorum.
Yenileme döneminde tarafıma yanlış poliçe gönderildi, poliçelerimizden birinin ödeme tutarı belirlenen tarihten daha erken tahsil edildi ve iade süreci sürekli ertelendi. Sigortanın yapıldığı tarihte, ödemenin ardından ilk Cuma günü iadenin yapılacağı söylenmişti. Daha sonra bu tarih önce 17 Nisan’a, ardından 30 Nisan’a ertelendi. Sonrasında ise kredi kartına iade yapılamadığı, bu nedenle IBAN bilgilerimin iletilmesi gerektiği ve iadenin 10 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi.
Kızlarımın poliçelerine ait iadeler kredi kartına sorunsuz bir şekilde yapılmışken, benim ve eşimin 30 bin tl üzerindeki iadesinin karta değil de IBAN yoluyla ve bu kadar gecikmeli şekilde yapılmak istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca süreç boyunca birkaç kez e-posta yoluyla durumu sormama rağmen yalnızca “en kısa sürede iade yapılacak” şeklinde cevap verilip, halen iadenin gerçekleşmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem yanlış poliçe gönderilmesi hem tahsilat tarihinin öne çekilmesi hem de indirim iadesinin yaklaşık bir aydır geciktirilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma ait iadenin eksiksiz ve derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle, bundan sonraki süreçte farklı bir acente ile çalışma seçeneğini ciddi biçimde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Umarım telefonda söz edildiği gibi Cuma iade yapılır. Yapılmazsa sosyal medya hesaplarımda bu durumu paylaşacağım. Ayrıca yukarıda verdiğiniz cevapta müşteriye "sen" diye hitap etmeniz çok rahatsız edici. Ben size "sen" diyor muyum?
