Söz Verilen 200 TL Carrefour Hediye Çeki Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Sigortam.net üzerinden Ray Sigorta’dan 1649497220 numaralı trafik sigortası poliçesini satın aldım. Satın alma aşamasında, trafik sigortası yaptıran kişilere seçim yapmaları halinde 200 TL’lik CarrefourSA hediye çeki verileceği açıkça belirtiliyordu ve biz de bu kampanyadan yararlanmak üzere tercih yapıp onayladık.

Bugün müşteri hizmetlerinden aranarak hediye çekimizin sistemde tanımlı olmadığı, kendilerinde böyle bir kayıt gözükmediği söylendi. Görüşme sırasında herhangi bir araştırma ya da çözüm sunulmadan, “Yapacak bir şey yok, sigortanızı iptal edin” denilerek konuşma sonlandırıldı. Ne kampanya koşulları açıklığa kavuşturuldu ne de mağduriyetimizin giderilmesi için yapıcı bir adım atıldı.

Poliçem henüz yürürlüğe girmedi, dört gün sonra başlayacak. Bana satılırken vaat edilen kampanyanın yerine getirilmemesi ve bunun karşılığında sorumluluk alınmadan “İsterseniz iptal edin” denmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından haksız bir durumdur.

Sigortam.net ve ilgili sigorta şirketinden, trafik sigortası alırken belirtilen 200 TL’lik CarrefourSA hediye çekinin tarafıma kampanya şartlarına uygun şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.