Sigortam.net Ek Prim Ödemesine Rağmen Zeyilname Gelmedi Ve Şirketler Sorumluluğu Üst Üste Atıyor

Sigortam.net üzerinden 2016 model Opel aracım için yaklaşık 9.500 TL bedelle Sompo Sigorta tarafından kasko poliçesi yaptırdım. Yani poliçe Sompo Sigorta’ya ait olup, aracı kurum olarak Sigortam.net üzerinden oluşturuldu. Daha sonra Eminevim firması, kaskoda bazı ek teminatların olması gerektiğini belirterek poliçemde değişiklik talep etti. Bunun üzerine 01.09.2026 sabah saatlerinde hem Sompo Sigorta ile hem de Sigortam.net ile telefon görüşmeleri yaptım.

Görüşmelerde, istenen ek teminatlar için ilave ödeme yapmam gerektiği, teklifin tarafıma iletileceği ve süreci Sompo. Mobilo uygulaması üzerinden takip edebileceğim söylendi. Mobil uygulama üzerinden 603,28 TL’lik ek prim ödemesini yaptım. Ancak bu ödemeye ilişkin hiçbir ek zeyilname ya da ek poliçe belgesine ulaşamadım.

Aradan iki gün geçmesine rağmen Sompo Sigorta’yı ve Sigortam.net’i defalarca aradım. Her seferinde farklı gerekçeler öne sürerek süreci uzattılar; bir defasında ruhsat istediler, başka bir sefer ödeme yaptığımı gösteren belge talep ettiler. İstenilen tüm belgeleri şirketin gönderdiği WhatsApp linki üzerinden kendilerine ilettim, buna rağmen hâlâ ek poliçemi oluşturmadılar ve somut bir sonuç alamadım. Sompo Sigorta ve Sigortam.net yetkilileri, sorumluluğu sürekli birbirlerinin üzerine atıyorlar.

İnternet üzerinden kasko yaptırarak işimi kolaylaştırmak isterken ciddi şekilde mağdur oldum. Talebim, Sigortam.net üzerinden Sompo Sigorta’ya yaptığım poliçeye ilişkin 603,28 TL ek prim ödememi de içerecek şekilde ek teminatların yer aldığı zeyilnamenin acilen oluşturulması ve ek poliçemin tarafıma iletilmesi, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve oyalama nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.