Sigorta Plaka Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

2 ay önce Ninja650 model motorumu satın aldıktan sonra, sigortam.net üzerinden zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Motoru alırken plaka değişikliği yapılmıştı, ancak sigorta poliçesinde eski plaka kaldı ve bunu değiştirmeyi unuttum. Geçtiğimiz günlerde ruhsatımı kaybettim. Yeni ruhsat çıkarmak için başvurduğumda, muayenem 20 gün önce geçtiği için önce muayene yaptırmam gerektiği söylendi. Muayeneye gittiğimde ise sigortam olmadığı belirtildi. Sistemi kontrol ettiğimde, sigortamın eski plaka üzerinde göründüğünü fark ettim. Bu nedenle yeni plaka (34 NPF 511) üzerinde sigortam gözükmüyor ve muayeneye giremiyorum. Bu yüzden ruhsatımı da alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 kez görüştüm. Her defasında durumu detaylıca anlattım. Bazı temsilciler ruhsat fotoğrafı istediler; ruhsatım olmadığı için noter tasdikli belgeyi gönderdim. Her seferinde “ilgili birime ilettik” denip geri dönüş yapılmadı. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen, oluşturulan taleplerime de 1 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak 2 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Her aradığımda sadece not alınıyor ve telefon kapatılıyor, sorunum çözülmüyor.

Sigorta poliçesi için yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım ve sadece plaka değişikliği işleminin hızlıca tamamlanmasını istiyorum. Bugün içinde, mümkünse 2 saat içinde sigortamın yeni plakama aktarılmasını acil olarak talep ediyorum. Aksi halde hem muayeneye giremiyorum hem de ruhsatımı alamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.