Sigorta Poliçesi Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Sigortam.net üzerinden aracımı satın alma sürecinde sigorta yaptırdım. Sigorta işlemini yaparken, satıştan sonra plaka değişikliği olacağını belirttim ve bir saat sonra beni aramalarını rica ettim. Onlar da, arayamazlarsa benim arayabileceğimi söylediler. Aracı aldıktan sonra aradım, yeni plakayı bildirdim ve yeni ruhsatı gönderdim. Yeni plakanın poliçeye işlendiği söylendi.

Ancak, 2-3 gün sonra Sigortam.net'ten arayan bir kişi, plaka değişikliği yaptığım için benden ek ücret talep etti. Sigortayı satın alırken böyle bir bilgi verilmediğini ve bu ek ücreti ödemeyeceğimi belirttim. Daha sonra başka bir kişi arayarak, bu bilginin verilmesinin zorunlu olmadığını söyledi. Yani, satın alırken belirtilen fiyatın bir önemi yokmuş; sonradan ek ödeme talep edilebiliyormuş ve bunu da bildirmek zorunda değillermiş. Bu durumu kabul etmedim ve ödeme yapmadım. Ödeme yapmadığım için şu an aracımda sigorta olmadığını düşünüyorum ve ödediğim 17.000 TL'nin boşa gittiğini hissediyorum.

Sigortam.net ise bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini, muhatabın sigorta firması olduğunu belirtti. Ancak ödemeyi alan ve muhatabımın Sigortam.net olduğunu söylediğimde, 'Siz bilirsiniz, ister ödeyin ister ödemeyin, mağduriyet sizin' şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Poliçemin tamamen iptal edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır Sigortam.net'ten trafik sigortası yaptırıyorum, fakat bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim.