to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Çekici Bilgisi Ve 13 Bin TL Ek Ücret
Ray Sigorta üzerinden Sigortam.net aracılığıyla çekici hizmeti de içeren bir poliçe satın aldım. Satış aşamasında özellikle detaylı bilgi verilmesini istedim ancak bana il içi–il dışı ayrımı, mesafe sınırı ve ek ücret gibi konularda hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece 20.000 TL’ye kadar çekici hakkım olduğu söylendi, bunun dışında bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu ayın 25’i Cumartesi günü Edirne tarafında, Keşan’dan Enes’e giderken yolda kaldım. İstanbul’da ikamet ettiğimi, tatilde olduğumu ve bulunduğum noktadan İstanbul’a çekilmek istediğimi belirttim. Buna rağmen aracı ancak il içinde, en yakın noktaya çekebileceklerini, İstanbul’a çekim için benden ek ücret talep edileceğini söylediler. Ben de bu bilgi bana satış sırasında verilmediği için ses kaydının dinlenmesini, bana ne söylendiğinin kontrol edilmesini istedim.
Bugün çağrı merkezinden dönüş yapıldı ve oradaki görevli, “Siz özellikle sormazsanız bu bilgileri söyleme hükmümüz yok” diyerek, detaylı anlatım talebime rağmen herhangi bir açıklama yapmadı ve konuyu kapattı. Oysa ben bu poliçeyi alırken hiçbir şeyi anlamadığımı, detaylı anlatılmasını özellikle rica ettiğimi iletmiştim. Buna rağmen bana sadece sormadığım konuların anlatılmak zorunda olmadığı söylendi.
Bu süreçte gece yarısı, tek şeritli yolda, karanlıkta, araçların içinde tek başıma kaldım ve Keşan’dan Enes’e kadar aracımı kendi imkanlarımla, 4.000 TL ödeyerek çektirdim. Daha sonra Enes’ten İstanbul’a getirilmesi için de 9.000 TL ödedim. Sonuç olarak bana başta “20 bin tl çekici hakkınız var” denilmesine rağmen, hem can güvenliğim tehlikeye girdi hem de ciddi maddi kayıp yaşadım.
Hem Ray Sigorta’dan hem de Sigortam.net’ten satış sırasında yapılmayan bilgilendirmenin kabul edilmesini, ses kayıtlarının incelenerek bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim çekici ücretlerinin karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Genel müdürlüklerinize kadar ulaşıyorum çağrı ekibiniz ki ben 15 yıl yöneticilik yaptım böyle bir şey yok nasıl olur da ses kaydınızı dinledik siz sormadan anlatma hükmü yoktur açıklaması yapılıyor koca şirket insanları kandırıyor nasıl olur da detaylı anlatım denildiği de sormadığım halde anlatılmaz Mis o zaman sizler bu işi yapmayın ben gece yarısı dağın ortasında mağdur kaldım o zaman size vereceğime tek ücretle İstanbul'a gelirdim ben saatlerce mağdur kalmazdım ben tilki ve cakaların arasında gidişli gelişli yolda o kadar riskli yerde bir tek bayan olarak başıma geleceklerden siz mi sorunlu olacaktınız illa ölmemizi lazımdı bana acil dönüşüm olsun benim maddi manevi haklarım mevcuttur
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
