to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Kasko Poliçesinde LPG Bilgisi Ve Muafiyet Hatası
Sigortam.net üzerinden Ray Sigorta kasko poliçesi yaptırdım. Aracım 2021 model Clio 1.0 Eco 100 fabrikasyon LPG’li olmasına rağmen, düzenlenen poliçede araç bilgilerinde LPG kısmında “Hayır” yazıyor. Ayrıca poliçede, kaza anında LPG kullanırsam 89.000 TL muafiyet uygulanacağı belirtilmiş durumda. Üstelik poliçede kasko teminat tutarı olarak da 10.000.000 TL yazılmış.
Bu durumu poliçeyi aldıktan yaklaşık 13 gün sonra fark ettim. Önce Sigortam.net’i aradım, ilk görüşmede LPG kısmındaki “Hayır” ifadesinin yazım hatası olabileceğini, ancak muafiyet kısmının yazım hatası olmayabileceğini söylediler ve bu konuyla ilgilenmediklerini, Ray Sigorta ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ray Sigorta’yı aradığımda ise poliçeyi kendilerinin değil, acentelerinin düzenlediğini söyleyip bir numara verdiler. Verdikleri numaranın Sigortam.net’e ait olduğunu ve Sigortam.net’in aslında acenteleri olduğunu anladım. Onlar da düzelteceklerini söylediler.
Tekrar Sigortam.net’i aradığımda bu kez sistemlerinde aracın fabrikasyon LPG’li göründüğünü, poliçede LPG kısmında “Hayır” yazmasının sonradan olduğunu belirten bir ifade olduğunu söylediler. Ben ise poliçede ne yazıyorsa hukuken onun geçerli olacağını, şu anda poliçede aracın LPG’siz ve 89.000 TL muafiyetli göründüğünü, ayrıca kasko tutarı olarak da 10.000.000 TL yazmasının kabul edilemez bir hata olduğunu, tüm bunların ileride kaza anında ciddi hak kaybına yol açacağını belirttim. Buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar, “ileteceğiz” demekle yetindiler.
Ben, kasko poliçemin derhal düzeltilmesini, araç bilgilerinde aracımın açıkça “fabrikasyon LPG’li” olarak görünmesini, LPG kullanımına bağlı 89.000 TL muafiyet ibaresinin tamamen kaldırılmasını ve kasko teminat tutarının da aracımın gerçek piyasa rayicine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Poliçede gerçeğe aykırı veya kafa karıştırıcı hiçbir ifade kalmamasını, kaza anında poliçenin her şeyi eksiksiz karşılayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Bu şekilde müşteriyi yanlış bilgilendiren ve mağduriyet riski doğuran uygulamayı kabul etmiyorum, gerekli düzeltmeler yapılmazsa hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Belgeler yüklendi.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Ray Sigorta ve sizle acente olarak konuştuk zaten, pazartesi bu dolandırıcılık çözülmezse, savcılığa gideceğim zaten, sırf sizin müşteri temsilcisinin den dolayı bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgileriniz aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Gerekli bilgi yaptınız halen bana diyorsunuz ki, bizim sistemimizde fabrikasyon LPG yazıyor ama size verilen belge poliçenizde LPG araç hayır yazılmak zorunda değiştirmiyoruz dediniz kısacası, kusura bakmayın ben size neden güveneyim bana verilen belgeye güvenirim, kaza yaşam sırf bunun orijinal LPG olduğunu ispat için 5 bin tl ücret ödemem lazım ve süreç daha üzüyor, neden bunu kabullenim. Tüketici Hakları'na ve savcılığa başvuruda bulundum, bu dolandırıcılık tır.
