to read complaints and reviews, or file yours.Poliçedeki Gizli 90 Gün Şartı Nedeniyle Televizyon Tamir Ücreti Reddi
Ray Sigorta’dan “Evime Değer Konut Sigortası” poliçesi yaptırdım. Bu poliçeyi satın alırken hem evimin hem de içindeki eşyaların 12 aylık süre boyunca güvence altında olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim.
25.04.2026 tarihinde Profilo 50 inç 50 PA515EG model televizyonumun ekranı kaza sonucu kırıldı. Hasar sonrasında Ray Sigorta ile iletişime geçtiğimde benden cihazın marka-model bilgisi, seri numarası, arızalı durumdaki fotoğrafları, IBAN numaram ve yetkili servisin düzenlediği tamir ücreti belgesi istendi. Talep edilen tüm bu belgeleri eksiksiz şekilde ilgili ekspertiz firmasına ilettim. Yetkili servisin düzenlediği tamir ücreti 18.000 TL olarak tarafıma bildirildi.
Yaklaşık 5–6 gün sonra televizyonumun tamir ücretinin sigorta tarafından karşılanmayacağı, elektronik cihazlar için ödemenin ancak poliçe başlangıcından 90 gün sonra oluşan hasarlarda yapılabildiği bilgisi verildi. Bu 90 gün şartından poliçe yapılırken hiçbir şekilde bahsedilmedi, daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Üstelik bu kadar kritik bir şart poliçenin içinde son derece küçük puntolarla, adeta büyüteçle okunabilecek bir yere gizlenmiş durumda. Poliçeyi Sigortam.net üzerinden yaptırdım, onlar Ray Sigorta’nın poliçeyi düzenlediğini ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor. Ray Sigorta ise “poliçede yazıyor, okusaydınız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime bırakıyor ve son olarak da “ödememe kararımız kesindir, dosyanız kapatılmıştır” denildi.
Ben 12 aylık konut sigortası yaptırıyorsam, bunun evimi ve eşyalarımı makul koşullar çerçevesinde koruması gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar önemli bir kısıtın hem sözlü hem yazılı olarak açık ve net şekilde anlatılması gerekirken, bana hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ciddi anlamda zarara uğradığımı ve yanıltıldığımı hissediyorum.
Ray Sigorta’dan, televizyonum için daha önce ekspertize ilettiğim bilgi ve belgeler üzerinden 18.000 TL tutarındaki tamir ücretinin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Sigortam.net’in hem de Ray Sigorta’nın, bu tür kritik şartlar ve bekleme süreleri hakkında müşterilerini poliçe öncesinde ve poliçe sırasında açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Ray Sigorta’dan evime değer konut sigortası yaptırdım. 25.04.2026’da 50 inç televizyonum kırıldı, tamir ücreti 18.000 TL olarak belgelendi. Ray, poliçenin 90 gün sonrası hasarları kapsamadığını söyleyerek ödeme yapmayacağını belirtti. Bu şartın poliçede gizli olduğunu ve önceden bilgilendirilmediğimi düşündüm. Sigortam.net de sorumluluğu üstlenmedi, bu yüzden her iki şirketten de sorumluluk ve tazminat talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
