to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Sigortam.net üzerinden 24.12.2025 tarihinde 311000528959601 numaralı trafik sigortası poliçesini satın aldım. Aracımın satış işlemi 12.02.2026 tarihinde noterde tamamlandıktan sonra, 13.02.2026 tarihinde poliçemin iptali için Sigortam.net üzerinden talep oluşturdum.
İptal süreciyle ilgili açtığım kayda, ben aramadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; her seferinde süreci öğrenmek için yaklaşık 6–7 kez kendim müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Motor numarası uyumsuzluğu gerekçe gösterilerek işlem başta gerçekleştirilmedi. Araçta yetkili serviste yapılan motor değişimine ilişkin yeni ruhsat belgesini kendilerine ilettim. Bunun üzerine 1–2 gün içinde zeyil işlemi yapılacağı ve sürecin devam edeceği söylendi; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir zeyil işlemi yapılmadı.
27.02.2026 tarihinde yaptığımız son görüşmede ise, daha önce defalarca açıklamış olmama ve ruhsatı paylaşmış olmama rağmen, yine motor numarasının neden değiştiği şeklinde, sadece zaman kazanmaya yönelik olduğunu düşündüğüm sorularla karşılaştım. İçeride ciddi bir iş bilmezlik, tutarsız ve yanlış bilgilendirmeler olduğunu deneyimledim; başta 1–2 gün denilen süre 2–3 haftalara uzadı ve hâlâ poliçe iptal sürecim sonuçlandırılmadı.
Yaklaşık 9.013 TL tutarındaki trafik sigortası poliçemin, aracımı sattığım tarih dikkate alınarak iptal edilmesini ve kullanılmayan günlerin prim hesaplaması yapılarak tarafıma ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin bu kadar uzamasına ve müşteri olarak tüm takibi benim yapmak zorunda kalmama sebep olan aksaklıkların da incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Şikayet sonrasında arayarak süreç tamamlanana kadar destek olan Canan Hanım'a ekstra teşekkür ederim. Günlerdir firma tarafından yönetilemeyen süreci çok güzel bir şekilde ele alarak çok kısa sürede sonuca ulaştırdı.
