Plaka Değişikliği Sonrası Sigorta Güncellemesindeki İhmal Ve Oluşan Güvenlik Riski

Sigortam.net üzerinden Doğa Sigorta aracılığıyla ikinci el araç alımı öncesinde zorunlu trafik sigortamı yaptırdım. 14 Eylül 2026 tarihinde aracı alırken noterde plaka değişikliği yaptırdım. Plaka değişimi olur olmaz, yaklaşık yarım saat içinde 444 24 00 numaralı hattan Sigortam.net yetkililerine ulaşıp durumu bildirdim ve poliçemin yeni plaka ile güncellenmesi için talepte bulundum. Bana telefon görüşmesinde bu işlemin hemen halledileceği söylendi.

18 Eylül tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde poliçemin hâlâ yeni plaka üzerinden güncellenmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda işlemin sistemde beklemede göründüğünü söylediler. Bu sebeple Sigortam.net’in ihmali yüzünden günlerce zorunlu trafik sigortası olmadan trafiğe çıkmış oldum. Bu süreçte iki kez telefonla, iki kez de e-posta ile müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.

Bu gecikme, olası bir polis çevirmesinde aracımın bağlanmasına, bir kazada ise tüm hasarın sigortasız kaldığı için benim üzerime kalmasına yol açabilecek son derece ciddi bir risk oluşturdu. Üstelik ben kontrol edip aramasam, işlemin hâlâ tamamlanmadığını dahi öğrenemeyecektim.

Sigortam.net’ten poliçemin derhal yeni plakam üzerinden güncellenmesini, ayrıca bu kadar kritik bir konuda neden günlerce beklemede kaldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün benim başıma bir şey gelmemiş olabilir ancak bu ihmal yarın çok daha büyük mağduriyetlere yol açabilir; bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.