to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 8.135,98 TL Çekim Ve İadesiz Kredi Kartı Sorunu
07.12.2025 tarihinde Sigortam.net sitesi üzerinden Mapfre Sigorta’dan trafik sigortası poliçesi satın aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan aynı gün içinde iki kez 8.135,98 TL çekim yapılmıştır.
Yaşanan bu mükerrer çekimle ilgili olarak Sigortam.net müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, ancak “iletiyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve param iade edilmedi. Süreç boyunca benden mail yoluyla karttan çekilen tutarların görüntüsü ve mükerrer olduğuna dair dilekçe istendi, bunların hepsini de kendilerinin istediği şekilde ilettim. Ayrıca telefonla görüşmelerde kredi kartı bilgilerim tekrar tekrar talep edildi. Buna rağmen, arandığımda konuyla ilgisiz şeyler söylenerek sigortamı iptal etmeye yönlendirmeye çalıştılar ya da ben aradığımda temsilcilerin konudan haberi bile yoktu. Hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı.
Tüm uyarılarıma ve gönderdiğim belgelere rağmen, aynı poliçe için yapılan ikinci 8.135,98 TL’lik mükerrer çekimin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fazladan çekilen tutarın ivedilikle kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgili birim ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Teşekkürler. Şikayetim hemen çözüldü.
