Haksız Tahsilat, Yanıltıcı Sigorta İşlemi Ve İade Reddi

04.02.2026 tarihinde Sigortam.net web sitesi üzerinden kendim ve ailem için Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (tss) fiyat teklifi almak amacıyla form doldurdum ancak tarafıma herhangi bir teklif iletilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda “yardımcı olalım” denilerek, sistemdeki bilgilerim üzerinden tss poliçesi oluşturuldu ve Sompo Sigorta adına Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 8 taksit halinde toplam 69.558,72 TL tahsil edildi.

Ayrıca görüşme sırasında tarafıma “hediye konut sigortası” verildiği söylendi. Ancak aynı anda Gulf Sigorta tarafından kartımdan 1.440 TL daha çekim yapıldığı, sonradan bunun da ücretli bir konut sigortası olduğu ortaya çıktı. Yani “hediye” denilen ürünün bedeli de tarafımdan tahsil edilmiştir.

Daha sonra Sompo Sigorta mobil uygulamasını indirerek poliçeme erişmek istediğimde, poliçenin benim adıma düzenlenmediğini, sistemde başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu gördüm. Sompo Sigorta ile yaptığım görüşmede, poliçe benim adıma olmadığı için yardımcı olamayacakları bildirildi.

Bunun üzerine Sigortam.net’i tekrar arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bu kez de poliçenin başkası adına göründüğü gerekçesiyle iade talebi dahi açamayacaklarını, dilekçe örneği gönderemeyeceklerini söyleyerek süreci oyaladılar. Yapı Kredi Bankası’na harcama itirazında bulunduğumda ise, iadenin sigorta şirketinin onayına bağlı olduğu tarafıma iletildi.

Ayrıca Sigortam.net hesabımda, Z***** isimli, yıldızlanmış bir e-posta adresi görünmektedir. Bu kişinin kim olduğu ve e-posta bilgisinin neden hesabımda yer aldığına dair hiçbir açıklama yapılmamakta olup, bu durum kişisel veri güvenliğim açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

Beylikdüzü’nde ikamet etmekteyim. Sigortam.net’in kendi sistem hatasını örtmek amacıyla, işlemi benim başkasının adına yaptırmışım gibi göstermeye çalıştığını düşünüyorum. Süreç halen sonuçlanmamış, iade taleplerim sistem gerekçeleriyle reddedilmektedir.

Talebim; Sompo Sigorta ve Gulf Sigorta üzerinden kartımdan tahsil edilen toplam 70.998,72 TL’nin koşulsuz iadesi, adıma olmayan poliçe kayıtlarının düzeltilmesi, hesabımda görünen tanımadığım kişiye ait e-posta bilgisinin kaldırılması ve yapılan hatalarla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.