Allianz Poliçesinden Türkiye Sigorta’ya Geçişte Kişi Başına Muayene Hakkı Azaltılması Ve Cevapsız İhmal

Yıllardır Sigortam.net üzerinden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası kullanırken kişi başı 10 muayene hakkım bulunuyordu ve aldığım hizmetten memnundum. Ancak 25 Eylül 2025 tarihinde Sigortam.net’teki danışmanlar, Türkiye Sigorta’da daha uygun bir poliçe olduğunu söyleyerek beni Allianz poliçemden Türkiye Sigorta poliçesine geçirdiler. Türkiye Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık poliçemin numarası 3024738934 olup, bu poliçe için 33.261 TL ödeme yaptım.

Yeni poliçede bana kişi başı 10 muayene hakkı yerine toplam aile boyu 10 muayene hakkı tanımlandığını sonradan fark ettim. Yani yıllardır sahip olduğum haklarım bu geçişle ciddi şekilde azaltıldı ve ben şu anda sağlık poliçemi eskisi gibi kullanamıyorum. Bu durumun kendi sistem hatalarından kaynaklandığını Bayram Bey isimli danışman telefon görüşmemizde bana açıkça ifade etti.

Şikayetim üzerine Sigortam.net’i telefonla defalarca aradım. Farklı kişilerle görüştüm ve her seferinde dosyamla ilgileneceklerini, beni arayacaklarını söylediler. Bayram Bey bir kere aradı, ardından bir hanımefendi şikayet dosyamın tamamlandığını söylemek üzere aradığını iddia etmiş; ancak beni arayan kimse olmadı. Bunu kendilerine tekrar ilettiğimde, “dosyayla ilgilenen arkadaşımız sizi en kısa zamanda arayacak” denildi, fakat günler geçmesine rağmen dönüş yapılmadı.

Beş yıldır tamamlayıcı sağlık sigortamı bu firma üzerinden yaptırırken, kendi hataları ve yanlış yönlendirmeleri yüzünden başka bir firmaya geçirildim ve burada mağdur oldum. Koskoca bir firma olmalarına rağmen sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını, müşteri memnuniyeti için çaba göstermediklerini ve personellerinin müşterilerle yeterince ilgilenmediğini, üzülerek görüyorum. Küçük bir acentenin bile daha duyarlı ve hassas davrandığını düşünüyorum.

Sigortam.net’in, kendi hatalarını kabul ederek Türkiye Sigorta poliçemde kişi başı muayene haklarımı eski düzene uygun şekilde artırmasını ve aile olarak mağduriyetimizin giderilmesi için ek muayene hakları tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu hafta içinde savcılığa suç duyurusunda bulunarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.