Adres Hatası Nedeniyle Poliçe İptali Ve İndirim Hakları Tehlikede

22.07.2026 tarihinde aracım için Sigortam.net üzerinden Orient Sigorta firmasından kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe, yarım saat içinde e-Devlet sisteminde görüntülendi ancak detayları incelediğimde adres bilgilerimin yanlış işlendiğini fark ettim. Doğru adresimin Çamlı Mahallesi Yasemin Sokak No: 66/38 Güzelbahçe / İzmir olması gerekirken bu adres poliçede hatalı yer alıyor.

Hemen Sigortam.net’i arayarak durumu bildirdim, adres güncellemesi yaptıklarını ve en geç bir iş günü içinde düzeltilmiş yeni poliçenin yayınlanacağını söylediler. Ertesi gün kontrol ettiğimde poliçede hiçbir değişiklik olmadığını gördüm ve tekrar firma ile iletişime geçtim. Bu kez Orient Sigorta’ya durumu ilettiklerini, adres güncellemesini yaptıklarını ancak sigorta şirketinin düzeltmeyi geciktirdiğini, yeniden iletim yapacaklarını ve düzeltmenin yapılacağını belirttiler.

24.04.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde poliçenin hâlâ düzeltilmediğini gördüm ve bir kez daha firmayla görüştüm. Adresimin acilen düzeltilmesini, aksi halde poliçenin iptal edilmesini talep ettiğimde, poliçe iptal edilirse hasarsızlık indirimimin de iptal olacağını ve bu hakkımı kaybedeceğimi söylediler. İşlem hatası yapan da, düzeltmeyi gerçekleştirmeyen de firmalar olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenmiş yeni poliçenin bir an önce düzenlenmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde hasarsızlık indirimim başta olmak üzere mevcut haklarımın zarar görmemesini talep ediyorum.