Kasko İptal Talebime Cevap Gelmedi Araç Kaskosuz Bırakıldı

Sigortam Net üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemin iptali için 11/05/2026 tarihinden önce online form doldurdum ancak herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 11/05/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bilgi verildi ve istenen gerekli evrakları aynı gün e‑posta yoluyla ilettim. Buna rağmen hâlâ poliçe iptaliyle ilgili net bir dönüş almış değilim.

Mevcut poliçemin iptal edilmesi, yeni geçeceğim poliçede hasarsızlık indiriminden faydalanabilmem için gerekli olmasına rağmen, aradan süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı süreçte Hepiyi Sigorta’da kasko iptal işlemi yaklaşık 5 dakika içinde tamamlandı ve ücret iadesi aynı gün hesabıma geçti. Sigortam Net’te ise kasko yaparken çok hızlı olan firma, iş iptal işlemine gelince aynı hassasiyeti göstermedi ve beni mağdur etti. Şu an aracım kaskosuz durumda ve bu nedenle ciddi risk altındayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açıldı ve SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirileceğim söylendi, ancak hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Poliçe numaram 31884397’dir. Kasko poliçemin acilen iptal edilmesini, hasarsızlık indirimi hakkımın korunmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.