Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eyup sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sigortam.Net Hatası: Yeni Kasko Poliçesinde Hasarsızlık İndirimi Yok

profile
13 Şubat 15:11
555
Eyup'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Ecem hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Sigortam.net süreci gayet hızlı ve güzel ilerletti, birkaç gün içerisinde iadem gerçekleştirildi”

Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta şirketinden Opel Astra aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesini Aralık 2025’te araç satışım nedeniyle iptal ettirdim. Daha sonra Ocak ayında yeni aldığım Volkswagen Golf aracım için bu kez Neova Sigorta üzerinden 19 Ocak tarihinde yeni kasko poliçesi düzenlendi.

Ancak Sigortam.net, eski aracımın kasko poliçesini sistemde hatalı şekilde iptal ettiği için yeni aracımın kasko poliçesinde hasarsızlık indiriminden faydalanamadım. Bu hatayı da ben fark etmedim; Sigortam.net, kendi iç incelemesi sırasında tespit edip bugün bana bildirdi. Fakat hatayı çok geç bildirdikleri için poliçede düzeltme yapılabilecek süre geçmiş ve Şubat ayına girdiğimiz için artık işlem yapılamadığını söylediler. Acentem de hasarsızlık indiriminin artık poliçeye yansıtılmasının imkansız olduğunu özellikle belirtti.

Sonuç olarak, Sigortam.net’in kendi hatasını geç fark edip geç bildirmesi nedeniyle yeni poliçemde hasarsızlık indiriminden yararlanamıyor ve maddi zarara uğruyorum. Hasarsızlık indiriminin artık poliçeye yansıtılamadığı tarafıma bildirildiğinden, eski poliçemin iptal sürecinin ve yeni poliçemin Sigortam.net kaynaklı hatalar nedeniyle incelenmesini ve bu hata nedeniyle uğradığım maddi kaybın tamamının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

sigortamnet-hatasi-yeni-kasko-policesinde-hasarsizlik-indirimi-yok-1.jpg
13 Şubat 15:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

18 Şubat 17:54

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net

Eyup
Eyup
18 Şubat 18:08

Müşteri temsilcisi Ecem hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Sigortam.net süreci gayet hızlı ve güzel ilerletti, birkaç gün içerisinde iadem gerçekleştirildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Poliçe İptali Ve Hasarsızlık İndirimi Sorunu

profile
19 Aralık 2024 15:17
1.188
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hasarsızlık İndirimi Mağduriyeti Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
08 Nisan 2025 11:00
985
Hasarsızlık İndirimi Mağduriyeti Ve Yanlış Bilgilendirme
Hasarsızlık İndirimi Mağduriyeti Ve Yanlış Bilgilendirme

Kasko Poliçesi İptal Süreci Gereksiz Yere Uzatıldı, Mağdur Edildim

profile
07 Aralık 2025 12:04
646
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarsızlık İndirimi Aktarılmadı, Fazla Prim Tahsil Edildi

profile
09 Aralık 2025 13:27
653
"Süreç çok hızlı ve kontrollü bir şekilde yönetildi. Özellikle Şevval Hande Bozkurt hanımefendiye teşekkür etmek istiyorum. Sürecin başından sonuna kadar yönetip, her aşamada bilgi verip ve tüm sorularıma tatmin edici cevaplar verdiği için."
Benzer Şikayet Yaz