Sigortam.net’te Hatalı DASK Poliçesi İptali Red Edildi Ve İletişimsizlik Yaşandı

Sigortam.net aracılığıyla 05.06.2026 tarihinde elektrik başvurusu için gerekli olan DASK poliçesini yaptırdım. Poliçede adres ve bazı bilgilerde hata olduğunu fark ettim, bu hatanın benden kaynaklandığını da kabul ediyorum. Ancak bu hatayı düzelttirmek için aynı gün içinde Sigortam.net’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ertesi güne kadar da herhangi bir dönüş olmayınca, elektrik başvurumu geciktirmemek için mecbur kalıp başka bir sigorta şirketinden doğru bilgilerle yeni bir DASK poliçesi düzenlettim.

06.06.2026 günü saat 17.00 civarında Sigortam.net tarafından arandığımda, yaşananları tüm detaylarıyla anlattım. Hatalı bilgilerle kesilen ilk poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim DASK priminin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen süreç boyunca beni oyaladıklarını düşündüğüm bir yaklaşımla karşılaştım. Önce adresin düzeltilmesi gerektiğini, ondan sonra iptal sürecini başlatacaklarını söylediler. Ardından dilekçe yazmam gerektiğini belirttiler. Daha sonra mevcut yeni DASK poliçemi kendilerine ulaştırmamı istediler. Tüm söylenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bir sonraki gün poliçenin iptal edilemeyeceğini ilettiler.

Tüm bu süreçte net, yazılı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadan, yalnızca sözlü ve keyfi açıklamalarla talebim reddedildi. Özellikle de ilk günden beri ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmamasının, beni zaman kaybına uğratarak yeni poliçe yaptırmak zorunda bırakmasının ve ardından “iptal edemiyoruz” denmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Burada asıl muhatabımın ve sorumluluğun Sigortam.net’te olduğunu, müşteriyi ortada bırakan bu iletişimsizlik ve oyalayıcı tavrın ciddi mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum.

DASK poliçeleri yüksek meblağlar olmasa da, bu ve benzeri tutarlar üzerinden çok sayıda kişinin bu şekilde mağdur edilmesinin haksız kazanca yol açtığı kanaatindeyim. Kendi hatamı düzeltmek için iyi niyetle ve ivedilikle ulaşmaya çalışmama rağmen Sigortam.net’in süreci yönetme şekli hem maddi hem manevi olarak beni son derece rahatsız etmiştir.

Bu nedenle, Sigortam.net aracılığıyla düzenlenen hatalı DASK poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Sigortam.net üzerinden bir daha sigorta yaptırmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişileri de bu konuda bilgilendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.