260 TL İade Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Sigortam.net üzerinden yaptırdığım trafik sigortası işleminde kartımdan 8.782 TL çekildi ve bu işlem sonrasında 260 TL’lik bir iade yapılacağı bilgisi verildi. 5 Mart’ta işlemi gerçekleştirdim, 13 Mart’ta ise iadenin hesabıma yatırıldığına dair dekontlu bir mail aldım. Ancak bugün ayın 30’u olmasına rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bu süre içinde banka hesap hareketlerimi defalarca kontrol ettim ve bankamla üç kez görüştüm. Bankam, kesinlikle böyle bir iade işlemi görünmediğini, herhangi bir tutarın hesabıma yansımadığını açıkça belirtti. Buna rağmen Sigortam.net müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda, her defasında dekont olduğunu, iadenin yapıldığını ve sorunun bankamdan kaynaklandığını söylemekle yetindiler.

Ortada dekontu görünen ancak hesabıma yansımayan bir iade var ve bankam bu işlemi doğrulamıyorken sorumluluğun tamamen bankaya atılması mağduriyetimi artırıyor. İade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa bankayla yazışmaların kontrol edilmesini ve 260 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ve