Sigortam.net Vaat Edilen İade Ödemesi Alınmadı

27 Ocak 2026 tarihinde sigortam.net üzerinden 8.700 TL ödeyerek trafik sigortası satın aldım. Satın alma ekranında, işlemi tamamlamam halinde 350 TL tutarında ücret iadesinin, 5–7 gün içerisinde poliçeyi aldığım kredi kartına yapılacağı açıkça yazıyordu. Herhangi bir ek koşul, özel banka, ilk poliçe olma şartı vb. Bir detay belirtilmemişti.

Belirtilen süre geçmesine rağmen 350 TL’lik iade hesabıma yansımayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemlerinde böyle bir kampanyanın tanımlı olmadığını söyledi. Ancak ben satın alma sırasında bu kampanya bilgisini bizzat ekranda görerek işlem yaptım ve bu bilgiye güvenerek poliçeyi sigortam.net üzerinden aldım.

Hem verilen bilginin arkasında durulmaması hem de sonradan “kampanya tanımlı değil” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Satın alma sırasında vaat edilen 350 TL’lik iadenin, trafik sigortasını aldığım kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu poliçe iptali ve ardından Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile mahkemeye taşıyacağımı taahhüt ederim.