to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Fazla Tutar Çekilmesi Ve Açıklama Talebi
04.02.2025 tarihinde Birevim Tasarruf Finansman üzerinden 500.000 TL tutarında araç kredisi başvurusu yaptım. Aracımı 04.12.2025 tarihinde teslim alacağım belirtildi ve zorunlu trafik sigortasının en düşük teklif üzerinden yapılmasının zorunlu olduğu tarafıma iletildi. İşlemler Ankara Etimesgut üzerinden yürütüldü.
03.12.2025 tarihinde 17:30 – 17:48 saatleri arasında 0216 912 23 11 numaralı hattan iki kez arandım. İlk aramada zorunlu trafik sigortası için 8.300 TL tutarında teklif sunuldu, teklifi kabul ettim ve kredi kartı bilgilerimi vererek bu tutar üzerinden çekim için onay verdim.
Saat 17:48’de tekrar arandım ve ilk teklifin reddedildiği, yeni teklifin ise Quik Sigorta üzerinden 9.003 TL olduğu söylendi. Müşteri temsilcisi E*** Bey, bu yeni teklifi onaylayıp onaylamadığımı sordu, ben de açıkça 9.003 TL’lik tutarı kabul ederek onay verdim.
Ancak kredi kartımdan 9.938,95 TL çekildiğini gördüm. Bu tutar hem tarafıma bildirilen 9.003 TL’nin üzerindedir hem de bu ek tutar için hiçbir şekilde onayım alınmamıştır. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda, bilgim ve iznim dışında yapılan bu fazla çekim nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.
Tarafımdan onaylanmayan kısım olmak üzere, 9.003 TL üzerinde kalan fazla çekim tutarının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin nasıl böyle işlediğine dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli, Ahmet A. Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Sevgili Ahmet A., Onayım Dışında Fazla Tutar Çekilmesi Ve Açıklama Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Sigortambir olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
