to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İkinci Kasko Ve Haksız Masraf Talebi
Eminevim şirketinin 2073901 numaralı araç finansmanını kullanan bir müşteriyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde aracı satın aldım ve noterde üzerime geçti.
Eminevim şirketi, trafik sigortasını yine o tarihte, yani 28 Temmuz 2025’te yaptı ve bunda bir sorun yaşanmadı.
Ancak, teslimattan önce kaskomu kendim yaptıracağımı belirtmeme ve bu konuda herhangi bir engel olmayacağı söylenmesine rağmen, 30 Temmuz 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan Eminevim tarafından ikinci bir kasko daha yapıldı.
Üstelik, yaptırdığım kaskoda daimi mürtehin olarak Eminevim yazdırmama rağmen, mükerrer kasko masrafı finansman taksidime yansıtıldı ve hali hazırda devam eden sözleşmemin bu ayki taksitine masraf adı altında benden haksız yere daha fazla ödeme talep edildi.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bana, Eminevim’in yaptırdığı kaskonun iptal edilemeyeceği, kendi kaskomu iptal etmem gerektiği söylendi. Oysa daha önce Albaraka Türk ve Kuveyt Türk’te benzer bir sorun yaşadığımda, mükerrer kasko iptal edilip ücret iadesi yapılmıştı.
Sözleşmem halen devam ediyor ve aracım rehinli durumda, taksit ödemelerim sürüyor.
Eminevim Ihlamurkuyu Şubesi müşterisiyim ve şikayetimi genel merkeze müşteri hizmetleri kaydı üzerinden ilettim.
Bu sürecin hukuka aykırı olduğunu düşünüyor, ikinci kez yapılan kaskonun iptal edilmesini, masrafın tarafıma iade edilmesini, ayrıca ek bir inceleme yapılmasını, sözleşme koşullarının düzeltilmesini ve tarafıma bir özür beyan edilmesini talep ediyorum.
Bahadır G. hanım iyi günler, başvurunuz Emin Sigorta Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizin müşteri hizmetlerinize müşteri kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapmıyorsunuz olumlu ya da olumsuz dönmüyorsunuz. Ne kadar antiprofesyonel bir firma olduğunuz bana Bahadır hanım diyerek bile belli oluyor artık hiçbir güvencem kalmadı size karşı.
