Hasarsızlık İndirimi TCKN Üzerinden Yeni Araca Taşınmıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

06 AN 1103 plakalı aracım üzerimde kayıtlıyken 34 AAG 663 plakalı aracı satın aldım ve yeni aracıma trafik sigortası 4. basamaktan yapıldı. 06 AN 1103 plakalı aracımı ise 26.08.2025 tarihinde sattım. Satış sonrasında Unico Sigorta acentesi tarafından poliçe belge seri no güncellemesi yapıldı; bu aşamada sistemin satışını yaptığım araca ait SBM bilgilerimi çekerek hasarsızlık indiriminin yeni aracıma yansıtılması gerektiğini acenteme ilettim ve o tarihten bu yana hakkım olan güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yenileme zamanı geldiğinde SBM çağrı merkezi tarafından arandım ve E*** isimli görevli, Unico Sigorta’nın SBM nezdinde tarafım için Turkuaz kaydı açması gerektiğini, bu işlem yapıldıktan sonra kazanılmış hasarsızlık indiriminin TCKN üzerinden yeni aracıma taşınabileceğini, hasarsızlık indiriminin araç bazlı değil TCKN bazlı olduğunu açıkça belirtti. Bunun üzerine e‑Devlet’ten aldığım trafik poliçe ve hasar bilgileri sorgulama ekranındaki eski sigorta bilgilerimi içeren belgeyi SDDK üzerinden Unico Sigorta’ya ilettim.

Unico Sigorta’dan tarafıma yazılı olarak yapılan dönüşte, HYS‑209625 numaralı kayıt ile SBM’ye Turkuaz kaydı açıldığı, ancak SBM tarafından olumsuz dönüş yapıldığı ve bu nedenle indirimimin taşınamayacağı belirtilmiştir. SDDK nezdinde de 25.03.2026 tarihinde 1388125 başvuru numarasıyla şikayet yaptım; ancak gelen cevapta sadece “sistemden dönen basamağın kullanılması” gerektiği ifade edilmiş, buna dair herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmamıştır.

Bu süreçte SBM ile çağrı merkezi üzerinden telefonla, Unico Sigorta ile de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Özellikle SBM’den edindiğim bilgi doğrultusunda “Turkuaz talebi” açılarak eski aracıma ait hasarsızlık indiriminin TCKN’m üzerinden yeni aracıma taşınmasını açıkça talep ettim; ancak genellikle olumsuz, gerekçesiz yanıtlar aldım ve sorunum çözümlenmedi. Hasar yapmadan kullandığım araçlar üzerinden kazanılmış bir hak olan hasarsızlık indiriminin, SBM ve ilgili sigorta şirketi tarafından yeni aracıma taşınmamasının ve kullanılmasına izin verilmemesinin yasal dayanağının ne olduğu tarafıma açıklanmamıştır.

Hasarsızlık indiriminin TCKN üzerinden yeni aracıma taşınmasını, bu kapsamda haksız yere yüksek basamaktan poliçelendirme nedeniyle yaklaşık 6.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm fazla ödememin iade edilmesini ve bundan sonra hiçbir müşteriye bu şekilde gerekçesiz, hak kaybına yol açan bir uygulama yapılmamasını talep ediyorum.