Poliçe Düzenleme Sürecindeki Belirsizlik Nedeniyle Ticari Araç Kullanılamıyor Ve Maddi Mağduriyet

Ford Transit 1+1 Camlı Van aracımı sıfır olarak alıp minibüse çevirdim. Kullanım şeklimin değişmesi nedeniyle Hdi Sigorta üzerinden poliçe düzenlemesi talep ettim. 8 Temmuz 2025 tarihinde acentem ile iletişime geçtim ve işlemin tamamlanması için Tramer tarafından yeni kod verilmesi gerektiği bilgisi verildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen, başvurumla ilgili herhangi bir ilerleme olmadı ve henüz Tramer'den kod gelmedi. Hem acentemle hem de Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, çözüm sunulamayacağı ve sürecin tamamen Tramer'e bağlı olduğu ifade edildi. Sorunumun giderilmesi için ileriye yönelik bir destek veya net bir yönlendirme de sağlanmıyor.

Ticari amaçla kullandığım aracımı bu belirsizlik sebebiyle trafikte kullanamıyor ve ciddi anlamda maddi kayba uğruyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve poliçemin yeni haliyle düzenlenerek aracı kullanabilir duruma gelmem için gerekli sürecin acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum.