Kazadan Sonra Sigorta Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Bilgi Eksikliği

27.01.2025 tarihinde 41 HY 547 plakalı aracıma dönel kavşakta karşıya geçmek için beklerken yanımdan geçen tırın arka dingili aracımın sağ ön tarafına çarptı. Kaza tutanağını tutup ayrıldık. Ertesi gün aracımı tamir için teslim ettim. Sonrasında 'Gala Araştırma ve Sigorta Eks. Hizm. Ltd. Şti., 1157198 numaralı hasar dosyanız için atanmıştır' şeklinde bir mesaj geldi. Kaza üzerinden 30 günden fazla süre geçmesine rağmen ne SBM üzerinden SMS geldi ne de SBM Online üzerinden detay görüntüleyebiliyorum. Sürekli kayıt bulunamadı bilgisi alıyorum. Kasko firmasını, trafik sigorta firmasını ve eksperi aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Değer kaybı için başvuruda bulunacağım ama elimde hiçbir veri yok. Konu ile ilgili yardımcı olmanızı rica ederim. M******* A****
0538********94
Bilgilendirme yapılmasını rica ederim.