Sigorka.com Söz Verilip Sonradan Reddedilen İşlem

Sigorka.com üzerinden 03.02.2026 tarihinde aracım için trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Bu işlem öncesinde telefonla arandım ve poliçe yenileme teklifinde bulunuldu. Görüşmede daha önce satmış olduğum birinci aracımdan ikinci aracıma hasarsızlık indiriminin aktarılması konusunda bir mağduriyet yaşadığımı, mevcut ikinci aracımın hasarsızlık hakkının birinci aracıma aktarılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında yetkili kişiler, konuyu ilgili arkadaşlarıyla görüştüklerini ve böyle bir işlemin yapılabileceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve sigorta işlemleri başlatıldı. Sonrasında görüşmemize istinaden 12.02.2026 tarihinde işlemlerin başlatılacağı ifade edildi.

Ancak 16.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında WhatsApp üzerinden bana herhangi bir değişiklik yapılamayacağı yönünde bir mesaj gönderildi. İlk başta “olur, yaparız” denilip, poliçe satışı gerçekleştikten sonra “yapamıyoruz” denilmesi hem güvenimi sarstı hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bu tutum, satış aşamasında müşteriye onay alana kadar her şeye evet denildiği, sonrasında memnuniyetin önemsenmediği izlenimini vermektedir.

17502 TL prim ödemesi yaptığım bu poliçe ile ilgili olarak, görüşme esnasında söz verildiği gibi hasarsızlık hakkımın birinci aracıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Söz verilip sonradan reddedilen bu işlemin acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.