Signia İşitme Cihazları Garanti Kapsam Sorunu

İrfan · 2026-01-17T15:51:12+03:00

Sığına işitme cihazımın mikrofon kablosu cızırtı yapıyordu servise gönderdim garanti kapsamına girmediğini söylediler ve kablo kopuk bir şekilde bana iade ettiler. Daha cihazın garantisi dolmamış cihaz satılırken garantilidir deniyor katıldıktan sonra orası garantiye girmez burası garantiye girmez.

Signia İşitme Cihazları

Merhaba İrfan bey, İletmiş olduğunuz görsele istinaden kontroller sağlandığında cihazın tamamlayıcı aksesuarı olarak geçen receiver kopukluğu görülmektedir. Cihaz incelenmek üzere teknik servise geldiğinde receiver kopukluğu tespit edilirse, garantisi olsa dahi kullanım kaynaklı oluştuğu için ücretli olarak işleme alınmaktadır. Cihazın kulağa takıp çıkartılması sırasında receiverdan tutarak çıkartılmaması özellikle belirtilmektedir. Bu işlem devamlı olarak tekrarlandığında receiver kopar ve cihazın çalışmasına engel olur. Üretim kaynaklı oluşan arızalarda ürünü kullanmaya başladıktan hemen veya kısa bir süre sonra arıza oluştuğu gözlemlenir. Şu an için arızanın üretim kaynaklı olmadığı, receiver içindeki iletim tellerinin koptuğu gözlemlendiği için cihazınız kullanım hatası kabul edilir ve ücretli işleme alınabilir. Özellikle belirtmek isteriz ki cihaza fiyat verildiği andan itibaren, son kullanıcıdan onay gelmeden herhangi bir işlem yapılmamaktadır. İlettiğiniz görselde receiver cihazdan çıkartılmıştır ve tekrar takılabilir durumdadır. Kopuk olan kısım receiverın iç kısmındadır. Sağlıklı günler dileriz. Signia İşitme Cihazları

İrfan

Garanti kapsamındaki Signia Pure 312 1ax bg fcc ıd: Contains 2axdt- rrm003 ıc: Contains 25428 -rfm003 sn: (21) fdq0706 numaralı işitme cihazımı, 10 Ocak 2026 tarihinde alıcı mikrofonunda sallanma şikayeti ile duynet İşitme Cihazları Satış ve Uygulama Merkezi Pendik / İstanbul şubesine götürdüm. Cihazı incelediklerinde cızırtı olduğunu ve alıcı kısmının yerinden kopmuş olabileceğini, bu nedenle tamire alınması gerektiğini söylediler. Cihazımı teknik servise bıraktıktan sonra tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4.000 TL servis ücreti talep edildi. Ancak ben cihazı sadece alıcı mikrofonunda sallanma sorunu ile teslim etmiş olmama rağmen, cihaz bana alıcı kısmı gövdesinden tamamen ayrılmış, yani bıraktığımdan daha kötü bir durumda geri verildi. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, cihazın dayanıksız yapısından kaynaklandığını düşündüğüm için tamir ücretini kabul etmeyip cihazı bu haliyle teslim aldım. Cihazımın servis tarafından teslim ettiğim hale göre daha kötü durumda geri verilmesi ve garanti kapsamındaki bir üründen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Gerekli servis koşullarının sağlanarak cihazımın garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden tamir edilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.